Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Villa Palatina respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: MEZATYCOS, S.L.
- Nombre comercial: Villa Palatina
- NIF: B74428160
- Domicilio: Lugar Paladín nº 4, Valduno, 33190 Las Regueras, Asturias, España.
- Teléfono: +34 985 058 097
- Correo electrónico: hola@villapalatina.es
- Sitio web: https://alberguevillapalatina.com/
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar los datos que nos facilites al utilizar la web o contactar con nosotros, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Contenido de tu mensaje o consulta.
- Datos necesarios para gestionar una solicitud de reserva o estancia.
- Datos técnicos de navegación, cuando aceptes las cookies correspondientes.
No solicitamos datos especialmente sensibles a través de los formularios de esta web. Te rogamos que no incluyas información de esta naturaleza en los mensajes que nos envíes.
3. Para qué tratamos tus datos y con qué base legal
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de contacto.
Cuando nos escribes, llamas o utilizas el formulario de contacto, tratamos tus datos para responder a tu consulta y preparar tu llegada si es necesario.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
Gestionar reservas y estancias.
Si accedes al motor de reservas o solicitas disponibilidad, podremos tratar los datos necesarios para gestionar la reserva, la estancia, los servicios contratados y las obligaciones legales asociadas.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, así como el cumplimiento de obligaciones legales.
Gestionar peticiones especiales.
Por ejemplo, avisos de llegada tardía, necesidades de accesibilidad o necesidades alimentarias comunicadas voluntariamente.
La base jurídica es la ejecución de la relación precontractual o contractual contigo. Si facilitas información relativa a alergias u otros datos de salud, la trataremos únicamente cuando sea necesario para atender tu solicitud y con tu consentimiento explícito.
Enviar comunicaciones comerciales.
Solo enviaremos comunicaciones sobre novedades, ofertas o servicios cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso o cuando exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable. Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento.
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Las consultas de contacto, durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante un año desde la última comunicación, salvo que deba mantenerse la información por una obligación legal.
- Los datos relacionados con reservas y estancias, durante la vigencia de la relación y después durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, turística o de seguridad aplicable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento u opongas al tratamiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos los proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, siempre bajo las garantías y contratos exigidos por la normativa, como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, formularios, gestión de reservas o servicios de comunicación.
Las reservas se gestionan a través de una plataforma externa de motor de reservas. Cuando realices una reserva, los datos necesarios serán tratados para gestionar tu estancia. Te recomendamos revisar también la política de privacidad mostrada en dicha plataforma antes de facilitar tus datos.
La web puede incluir enlaces o servicios de terceros, como Google Maps, redes sociales, GTranslate o el motor de reservas. Cada proveedor tratará los datos conforme a su propia política de privacidad y configuración de cookies.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, Villa Palatina procurará que existan las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas legalmente válidas.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a hola@villapalatina.es e indica en el asunto “Protección de datos”. Podremos solicitarte información adicional para comprobar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
9. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización necesaria, procederemos a eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.